这片这么燃，你为什么不敢看？
这篇剧评可能有剧透
“你好，请讲！”
——“喂，我这里是××路××号，我家女儿的头被锅盖卡住了，请问你们可不可以来帮忙？”
——“喂，你好，我家孩子的手指被卡在抽屉里了，请问你们可不可以来处理下？”
——“你好，我借了同学女朋友送给他的戒指，戴手上摘不下来了，你们可以帮我取下来吗？”
听到这样的对话，你肯定会下意识地以为这是民生频道的热线，求助的内容让人听了忍俊不禁。
其实，这是遇到困难的普通市民拨打119向消防员求助的电话。接到电话的第一时间，就会有一队消防员“上门服务”了。
他们可以很快将小朋友从锅盖中“解放”出来：
一点一点拆开木质桌子，最终解救“熊孩子”的手：
他们还是剪戒指“老师傅”，处理戒指卡手问题的业务能力，跟救火一样专业：
此外，我们更多地是在重大火灾救援、重大险情驰援现场看到他们的身影。
这群在和平年代做着“最危险工作”的人，在重大灾害发生时，总是冲锋在前，与火焰、洪水作斗争，为每一条生命争取更多时间。他们被称为“最美逆行者”。
那么这群“烈火英雄”的日常，又是什么样的呢？
我很好奇，想问问他们。
119请回答——
与火斗，力无穷
在热情似火的“山城”重庆，晚上9点半，渝州区解放碑附近一栋高层居民楼起火。失火大楼为重庆典型的坡地建筑，最先着火的是13楼的小商品市场。
在接到火警电话后，重庆渝中区较场口消防救援站的消防员们火速赶到现场。
他们迅速分成两队，一队架起水枪负责灭火（内攻），另一队负责疏散和救助楼里的住户。
按照规定，每位消防员携带的装备，每次只能救出一个人；而起火楼里因为灭火需要断电，电梯已经停用。
于是消防员们只能扛着装备爬楼梯，在1楼到13楼之间反复上下，呼喊、敲门、疏散、救人，对体力的消耗可想而知。
这与我们想象中消防员们从下往上跑一趟，全楼人都救出来了，确实有很大不同。
在真实的火灾现场，消防员们体力透支，汗水灌满战斗服，刚跑完一趟，抓紧时间喝几口水，又继续投入战斗中。
消防员李佰特在救援现场表示：“整个身体感觉要虚脱，战斗服里面也一直在滴水。”
发生了火情，究竟要从哪里开始“救”起？这里面是大有学问的。
城市中的救火现场，首先是救急火，即先解“燃眉之急”：将火焰蔓延的势头，尽可能地控制在最小范围里，后续集中力量尽快灭火。
扑灭完火焰后不能马上走，消防员们要继续排查火点，一间房一间房地仔细检查、确认。
《119请回答》里这段短短8分钟的片段，浓缩了一场历时8个小时的漫长救援。
6个消防救援站，上百位消防员，最终圆满完成了这场“生死救援”。121名被困群众被安全疏散，全楼居民无一受伤。
另一场更危险的大火，发生在冰雪皑皑的“冰城”哈尔滨。
下午5点38分，零下30℃的冰天雪地里，老旧居民区“朝鲜屯”附近的油料库房起火，火势凶猛，周围民房岌岌可危。
必须在保证尽快灭火的前提下，防止油库爆炸波及居民区。
这场灭火过程，足见专业性之强、难度系数之大。
首先是侦察火情，这个危险的工作通常是经验最丰富的“老兵”先上。
第一次爆炸，就在这时发生了，火光冲天，浓烟骤起，一扫黑暗。
在火情大致察明后，指挥员发出指令，战士们把消防喷枪全部开到了最大档。
但这一次，现场火势太大，火苗在风中迅速蔓延开来，期间又发生了数次爆炸，无法更近距离灭火。
此时，火警等级迅速调整，从三级调至最高的五级。
各类消防泡沫，能用的全都用上了，一部分人在正面扑火，另一部分去后面堵截，防止火势向民房蔓延。
在整个与火焰的斗争中，消防员们遭遇重重困难：
首先是天气恶劣，过火面积又大，现场情况非常复杂；
在零下30℃的寒夜里，即便是特殊处理的防冻水枪，也因接口处结冰而无法正常出水，近百米的水管铺设距离，任何一处阻塞，供水就中断了；
雪地路滑，不止一个消防战士在光滑的冰面上滑倒；
仓库主人联系不上，油库存量也未知，易燃品像“定时炸弹”一样，不断有油料蔓延到雪地形成流淌火，向四周扩散；
火势出现多次反扑，消防员轮流扛住喷枪，一刻也不能停歇……
经过5个多小时的连续战斗，火势终于逐渐变小，直到清晨6点，余火熄灭，这场火情终于被彻底解决，东方的天空已大白。
看完这段救火记录，额头已经冒出了冷汗，禁不住地后怕。
每当重大火灾发生时，他们与火焰拉扯，与时间赛跑，是“闪电战”，更是“持久战”。
与火斗，力无穷。
火能灭，心火却难消
对于消防员来说，如果重大火情是大型练兵，那么处理群众的突发问题，则是他们的普遍日常。
夏天的重庆，有火辣辣的天气和滚烫的火锅，也少不了热得烦躁、情绪上头的市民。
因被拖欠工钱，心情郁结引发了家庭矛盾，父子俩酒后互泼白酒，老父亲用打火机点燃了儿子和自己，监控镜头下场面惨烈。
消防员接警赶到时，老父亲已全身烧伤、皮肤脱落，被送到医院没多久就因严重感染而去世。
父子俩高达十几万的治疗费用，让这个本就艰难度日的家庭雪上加霜。
在这场灭“心火”的救援里，我们沉痛地看到了行为失控造成的不可挽回的后果。
视频里，有一句弹幕使人深受触动：
“人生没有如果，只有后果和结果。”
灭急火可以靠持续输出、坚持不懈，而浇灭“心火”，则需要消防员们付出更多精力和心思。
还是要听消防员的劝。
生命的变数，无人可预测，但对消防员来说，只要还有机会挽救性命，就一定要想尽一切办法。
一位做“网红”的女孩小赵，给妹妹留下一封“遗书”后选择跳楼自杀。
消防员到达现场后的第一步，就是利用手机定位功能，在附近建筑的十楼天台上找到女孩。
较场口消防救援站战斗班班长姚骅刚，负责主导这次救援行动。
小赵在见到他之后，情绪瞬间失控。
在他的耐心询问下，女孩道出了轻生的原因。
原来，不良整容机构违规操作，把小赵的鼻子做坏了，她觉得自己毁容了，情绪崩溃而选择轻生。
顶着38℃的高温，姚骅刚一边不停地与小赵聊天沟通，一边快速想如何让她放松警惕。
小赵崩溃地发泄着对人生无望的情绪，拿着剪刀抵在自己的颈部。
在持续沟通无果的情况下，姚骅刚请队友找来了小赵的男友，他作为“传声筒”，引导小赵男友安抚她，尽力转移她的注意力。
爱情的力量，最终战胜了失控的情绪。
在小赵情绪有所缓和的间隙，姚骅刚与队友默契配合，一个人拦下女孩，一个人抢夺剪刀，最终将女孩从生命的红线上拉下来。
看到这里，我突然发现：
对于消防员来说，除了具有穿越火线的勇气和专业素养，安抚人员的沟通能力和应变能力，也是必不可少的素质。
他们，真的让人很安心。
生命无贵贱，铁汉也柔情
每一位经验丰富的消防员，都经历过初出茅庐的新人时期。
21岁的帅气重庆小伙姚润，就是一个“菜鸟先飞”的新人。
刚入职的他，在每次出火警的铃声响起时，总是第一个冲下楼穿上装备的。
其实，有时只是模拟演练，有时刚准备出站，就被告知暂时不用去了。
姚润第一次正式出站，“救援”的对象竟是一只走失的小猫咪。
一边是焦急的猫咪主人，一边是东躲西藏绝不配合的小家伙。一番逗弄和喊话，在小猫咪走出隐藏地时，姚润一手捞住猫咪的肚子，以防它再一次逃跑。
因为经验不足，姚润的手劲儿有点大，猫咪挣扎中一口咬在他的大拇指上。姚润手一松，猫咪再次不知去向……
第一次需要他上“战场”，就是找一只猫，最后他被猫咬了，猫还跑了。
“新人”姚润坦承，第一次接到的任务让他有些心理落差，但任务失败和受伤，他内心也有遗憾，“毕竟都是大家一起努力那么久才抓到的。”
好在懵懂的新人时期很快过去，姚润跟经验丰富的前辈请教专业设施的使用诀窍，主动向经常健身的队友寻求帮助，随着一次次执行任务，“菜鸟”也在战斗中不断成长。
因为身着深蓝色消防服，消防员们常常自称“蓝朋友”。
“蓝朋友”们在执行任务时很少感情用事，但这群铮铮铁骨的男子汉，偶尔也难得流露出内心的柔软。
一次，镜头跟随消防员们来到一栋老旧居民楼。一位行动不便的老人家打电话告知消防员，他患病的妻子早晨在卫生间摔倒了，而他无能为力，只能眼睁睁地看着她在卫生间里被困数小时。
姚润和队员们及时赶到，帮助扶起老人，助她穿好衣服，临走还仔细嘱咐老人家多多注意，一定要照顾好自己。
完成这次任务后，姚润在镜头前聊到这对老夫妻，他说想到了自己的奶奶，忍不住哽咽落泪。
是啊，他们也是普通人。
再勇敢的“战士”，也会因没有成功抓回小猫咪而失落，也会因没有子女在身边照顾的老人而触景伤神，对家中长辈心有亏欠。
也正是这样真实的反馈，让镜头中的消防员形象更加立体和感人。
珍惜当下
在看节目之前，我们对消防员的认知，可能就是训练、出勤、救火、救人。
维护群众的生命与财产安全，似乎就是他们的生活缩影。
其实，世间的冷暖和残酷，他们可能早已司空见惯。
“无滤镜下的人间真实”，不美化、最真实，这是纪录片《119请回答》想讲给你的故事。
在东北零下20℃的夜晚，货车司机的妻子因意外而被巨大的车轮卡住。消防员们想方设法将她救了出来，但她最终还是因大动脉失血过多而不治身亡。这噩耗让本想卸完这批货就回家过年的丈夫和家人措手不及。
这样的结局让人感到难过，也让人感叹，现实生活有时未免过于残酷。
消防员们遇见过太多生离死别的场面，他们会和普通人一样感到唏嘘、同情，但他们心中的职业理想也因此更加坚定。
姚骅刚说：“每次出完一个警，特别有那种成就感，感觉我们这份职业还是被老百姓所认可的。”
这是消防员们最朴素的职业成就感，也是他们每次出任务时都不忘相互提醒“注意安全”的内在动力。
以往我们看到的消防题材影视作品，由于剧情需要，大多是展现一个冲突性强、紧急迫切的意外事件，塑造的是一个个不惧死亡、勇于牺牲的英雄人物。
而在真实的消防场景里，消防员也是父亲、丈夫、儿子，他们有盔甲也有软肋，他们铮铮铁骨也不失温情。
24小时不间断跟拍的纪录片《119请回答》，呈现了有血有肉、平凡但又戏剧性的人间真实。
它也在不断告诉我们，有很多人在为我们“负重前行”。
正如罗曼·罗兰所言：“世界上只有一种英雄主义，那就是了解生命而且热爱生命的人。”
在体会了生命的脆弱与人性的顽强后，请依旧热爱生活，也请珍惜当下拥有的时时刻刻。
