2010年01月07日01:35 金羊网-新快报
事发东莞万达国际电影城，影院全额退票并加200元路费才平息观众情绪
■ 新快报记者 陈海生
为了更好地欣赏年度大片《阿凡达》，很多市民驱车从广州、深圳到东莞万达国际电影城。昨日下午4时30分，原本是电影放映时间，谁知看了一个多小时的广告后，放映出来的影片声音和画面还不同步。近500名观众愤怒地要求退票，与影院方僵持近4小时后，影院经理两度下跪并作出全额退票并加200元路费才勉强平息众怒。
广州市民李先生说，前几天他和同事早早在网上订好票，要到东莞万达影城去欣赏电影《阿凡达》。昨天下午4时30分，原本是电影放映时间，放映厅500人的位置几乎坐满。正当大家戴上3D眼镜准备欣赏电影时，工作人员却告知大家，由于技术故障，影片延时播放。“影院说先放广告。”李先生说，当时他们也不在意，谁知广告一放就放了一个多小时。这时才有观众站起来抗议。
在抗议声中，影片终于放映了，但这时新的问题又出现了，声音和画面不同步。观众的抗议声越来越大，很多人提出退票。一名男工作人员连忙出来安抚，但观众依然不答应。“我们从大老远开车过来，就想看效果最好的影片，哪里知道会是这样的结果。”观众王先生说。工作人员见劝解不了，急得当场哭了起来。
随后，影院经理出面，说可以全额退票，观众仍不答应。这时经理也急得当场落泪，还向观众下跪以表歉意。后被大家扶起。最后，经理提出不但全额退票，还送200元路费，大部分观众才肯接受。但在退钱时，场面又一度混乱，经理再次下跪，这时风波才算基本平息。而受此影响，该影院其他放映厅要放映的《阿凡达》不得不推迟放映。
据介绍，预计今明两天，该影院即可修复故障，到时电影可以顺利放映。
亲爱的观众：
由于近期播放的Imax3D电影《阿凡达》过于火爆，影片场次过于密集，导致《阿凡达》胶片烧毁，Imax播放设备照成严重损坏，预计暂时无法修复。请各位持有预售票的观众兑换普通3D场次电影票一张，对你照成的不便，敬请原谅！谢谢！
东莞万达电影有限公司2010年1月6日
据今日零时
http://bbs.wandafilm.com/thread-31907-1-1.html
相关链接
亚洲最大银幕
东莞万达国际电影城使用的I-MAX放映设备，投资逾千万元，高29.5米、长25.9米，足足有整整10层楼高，是目前为止全亚洲最巨大的一块电影银幕。如果用最形象生动的方式去解释东莞的IMAX影城，那就是把一个篮球场整个竖起来的大小，基本上就相当于一个IMAX银幕。
《阿凡达》纠纷
3D眼镜“罢工”观众获得补偿
1月3日《阿凡达》上映后，引发市民疯狂追捧，各院线几乎场场火爆。前晚，30余位观众因为3D眼镜问题无法观影到3D效果，在深圳南山区保利国际影城与影院发生纠纷。经过民警协调后，院方给予了适当补偿，观众如愿看到期待已久的3D《阿凡达》。影院提醒观影市民，需要正确使用3D眼镜，一旦因为人为因素造成眼镜损坏，需由观众赔偿。
哎~~~~~~~商人
不是吧！！！！真的假的！那我怎么办！票都买好了！
原来楼上这两位熟人都还没看过阿凡达就已经在这个论坛如此活跃了啊，哈哈哈。。。
如果是普通故障还好。要是真是他说的胶片都烧毁了，还怎么修复啊！靠！简直是晴天一个大霹雳
希望是假消息吧！官网上没说
囧了，才听说这次胶片版4边上有黑边，字幕翻译不到位，首字无法显示，又来这么一出。
一把汗啊……
oh, my god!
我是受害者…电梯：http://www.douban.com/note/56007425/
赶上这场的太幸福了，白捡200，哎我去看的怎么不是这场
楼上你不知道，很多人都是从广州和深圳去看的。白拣两百？刚够路费而已！而且浪费那么多时间怎么算？你的时间就那么不值钱？
我的兑换券。。。不会废了吧。。。
我经历了昨晚的事件，后来等到21：30正常看到了。建议远道的观众去之前最好给影院打个电话。
2010-01-07 11:21:37: wall 楼上你不知道，很多人都是从广州和深圳去看的。白拣两百？刚够路费而已！而且浪费那么多时间怎么算？你的时间就那么不值钱？
广州深圳都没有imax？杯具。。。
2010-01-07 11:21:37: wall 楼上你不知道，很多人都是从广州和深圳去看的。白拣两百？刚够路费而已！而且浪费那么多时间怎么算？你的时间就那么不值钱？
虽然说道歉和理赔本来是应该和正常的，但就国内现状来说，能做到这样真的不错了。。。对于这个经理也只有小赞一把。。。时间确实是浪费了没错，但出现这种状况是谁都不愿看到的，我想有做补偿至少可以体现其诚意。。。
希望以后的放映会正常。。。还说要去东莞看咧 XD
全国一共才十一家IMAX。华南地区就东莞一家了。
已经不错了。在我这边，坏了也就坏了。。票都不定能退，换一张吧。。
2010-01-07 11:51:23: 塞寇勘敌|朋克万岁 (与宇宙同眠，不如自然醒) 2010-01-07 11:21:37: wall 楼上你不知道，很多人都是从广州和深圳去看的。白拣两百？刚够路费而已！而且浪费那么多时间怎么算？你的时间就那么不值钱？
广州深圳都没有imax？杯具。。。
全国也没有多少块，昨天查了下好像是7块，上海有2块。。。香港是有，但香港本地人应该会挤爆吧 XD 而且实际花费不见得去东莞看低。。。所以深圳广州的还是会首选东莞。。。
ls，全国11块，上海1块
推荐推荐~~~~
我正看的1点的上一场 好险啊 要不白跑了
得儿。今天去北京电影博物馆当天的票都没了。凌晨的加场得看到两点还是一帮人买票，那个汗啊。。。还是决定看明天早场，就是跑的折腾点。。。
胶片的没数字效果好
《南方XX》报报道——《东莞寒冬过去，大批游客涌入东莞》。核心内容提示：借助电影《阿凡达》之名，大批来自深圳广州等地的外地游客纷纷涌入东莞，以观影为名，深入体验东莞特色ISO服务。据报，某国内知名IT企业，组织上100人东莞旅游团，在东莞接受“服务”时，被警务人员一举擒获。
某知名IT企业解释如下，因为imax买到的票太晚了，回去等时间又来不及，就让他们自由活动了。谁知道，他们活动的时候还穿着公司的制服，100人的团队啊，一样的装备啊，背上都有个小动物啊！目标太招摇，导致若干群众举报，公安部门不得不采取行动。
========================================
哈哈哈哈,笑死我了
影院经理下跪事件真相 《阿凡达》胶片未烧毁
时光网讯 2010第一大片《阿凡达》在中国的火爆程度令人始料未及，在接连打破票房纪录的同时，也出现了一些意外情况。有媒体报道，1月6日下午，东莞万达影城因《阿凡达》无法放映，影院经理两次给观众下跪，引起公众关注。1月7日，时光网记者采访了给观众下跪的东莞万达影城总经理。
据广东某媒体报道，1月6日下午，东莞万达影城在放映电影《阿凡达》正片过程中，出现声音和画面不同步的现象，而后暂停播放，在场的近500名观众情绪激动，要求影院退票并进行赔偿。该报道称，由于影城的IMAX 3D电影《阿凡达》过于火爆，场次过于密集，导致胶片烧毁，对IMAX播放设备造成严重损坏。
东莞万达影城总经理接受时光网采访时表示，该媒体的报道与实际情况有些出入。影片开始放映后，起初并没有出现异常情况，但由于IMAX胶片巨大，片长又将近三小时，在影片放映几十分钟后，遇到了电压方面的问题，导致设备停止运作。而IMAX胶片并未烧毁，播放设备也没有“严重损坏”。
由于电影停放，现场确有部分观众情绪激动，开始大声斥责工作人员，场面一度失去控制。鉴于当时的情势，影院经理不得不出面向观众道歉，而之所以下跪道歉，则是当时迫不得已的一种选择。“当时要是不下跪，确实就控制不住了，要是不下跪，当时完全可能出现安全事故！”
此后，在经过半个小时的协商后，观众逐渐情绪平稳。万达影院承诺全额退票，并附送每位观众200元路费和一张免费电影兑换券。影院工作人员说：“我们每个工作人员都对观众做了耐心解释，很多观众都表示了理解。”
据了解，东莞万达影城的设备现已全部修复，各影厅运转正常。
附：关于东莞万达影城IMAX的情况声明
2010年1月6日，东莞万达影城IMAX影厅下午16点30分《阿凡达》，在开映时出现小的技术意外故障，由于电压不稳导致设备紧急停止运作。该故障已于当日晚20点30分左右完全抢修成功，并于21点25分恢复正常放映。截止发稿之日起，东莞万达影城放映完全正常，没有再次出现任何意外，观影效果亦非常良好，依然欢迎广大观众朋友选择前来我影城观影！
该放映事故，是我影城与广大观众都不愿意看到的，事故发生，影城总经理及工作人员第一时间向在场所有观众表示歉意，并积极采取了各项补救措施，力求最大程度弥补给该场观众造成的观影影响，我影城员工的诚恳与耐心，最终得到在场全体观众的理解与谅解。在此，东莞万达影城再次向2010年1月6日16点30分观影受影响的观众表示真挚的歉意，也希望依然能够获得广大观众的支持，作为拥有华南地区唯一IMAX银幕的影城，我们今后一定更加努力，为广大观众放映优质影片！
1月7日，出现某媒体记者的不实报道，该媒体记者在完全不了解事实真相，也与我影城工作人员并无任何沟通的情况下，完全按照臆想拟定虚假消息，称我影城胶片已烧毁等不实言论，并以我影城口吻散播该消息，对我影城品牌形象、经营造成极其严重恶劣的影响，严重违背了媒体应有的行业操守和职业道德，我公司将考虑追究该报社及其记者的法律责任！
我在珠三角某边缘城市- -
6号广州要去办事，只是想如果够时间就去东莞看吧，然后十一点坐汽车去东莞，看了1：15的一场……现在看了这个新闻，发现我的下一场就是胶片烧毁那一场……觉得自己rp真好，如果迟了一点点的话，我就看不成了T-T
不知道运气是不是不好。我观看的这场就是胶片烧掉的这场。经理哭了。一个大男人在那里哭了。我是和朋友从深圳开车去的东莞，来回的费用也不止200.不过我和朋友并没有拿到那200.可能是走的太早了，因为当时已经僵持了4小时，我们要返回深圳，所以退了票，并免费送了两张换票劵。可气的是，他应该当时就该告诉大家胶片烧了，不能放映。然而，又是放广告，又是放十月围城，这样浪费了大家的时间。而且后面画面语音不同步的原因，有人说那个并不是IMAX版本，而是3D的版本。我也不懂。只是如果真的是那样的话，欺骗观众是不是就更加不道德了呢。我没想到今天就出现了各种版本的新闻。我觉得影院还是有很多工作上的问题。当时直接告诉观众已经出现了严重故障不去拖延导致问题往严重发展，也许就不会有这样的负面新闻了。虽然现在有换票劵，却怎么也订不到位子了。实在是太郁闷了。
全国也没有多少块，昨天查了下好像是7块，上海有2块。。。
===============================================================
内地确定将放映3D《阿凡达》的IMAX 银幕有：
北京华星影城IMAX厅
北京万达国际电影城石景山店IMAX厅
北京 中国电影博物馆 IMAX厅1月5号70毫米胶片版中国北方地区独家上映
上海和平影都 IMAX厅
长春万达国际电影城 IMAX厅
长沙万达国际电影城IMAX厅
东莞万达国际电影城IMAX厅
昆明百老汇影城 IMAX影厅 2009年9月刚开业
天津中影国际影城 IMAX影厅 2009年11月刚开业
无锡大世界影城IMAX影厅
武汉环艺影城IMAX厅
> 我来回应