1954年的马云
这篇影评可能有剧透
虽然麦当劳现在是世界500强,雷克洛克是商业传奇,可在1954年他还是一名屌丝,是快餐业的发展大潮成就了他。
50,60年代,美国快餐业迅速发展,发达的远不止麦当劳这一家。光南加就还有Jack in the box, Taco Bell, Carl’s Jr 几大连锁集团。快餐业其实是跟着高速公路起来的。麦当劳兄弟的店,就在当时66号公路最西边,美国人闯世界一路向西,就到那儿了。
看过电影都对麦当劳兄弟的Speedy System印象深刻。兄弟俩的创新,除了改造厨房提高工作效率之外,更重要的是对用户市场做了调整。
之前的Drive-in 餐厅目标用户是过路司机。为了能吸引司机光顾,要安排类似槟榔妹的女招待(Carhops)在路边招摇,在菜单上翻花样,收入有了成本也很高,东西自然就不便宜;并且由于飞车党小混混把汽车餐厅当做据点,吓跑了妇女儿童。Richard & Maurice 兄弟首先是看准了要做普通家庭客户,提供简单,快速的汉堡包,最重要是便宜。
麦当劳兄弟的汉堡当时才卖15美分,比其他店便宜20美分。
因为要便宜,所以必须要降本,要走量,因此需要改造厨房减少人手,打造Speed System 才成为必要。
雷克洛克当然看中这点,但他看到的远不止这点。
电影末尾厕所谈话中,麦当劳弟弟问克洛克,厨房里面的秘密你都知道,为什么不自己做呢?
雷说,参观过你们厨房的肯定不止我一个,又有多少成功了呢?再说了,麦当劳兄弟自己也试过开连锁,不也是失败了吗?
说“麦当劳”名称如何美国化,当然只是表面。(Mc 是爱尔兰裔的名字,Kroc 是东欧裔的名字; 爱尔兰裔当然要流行一点) 其实,雷克洛克推销的是“美国梦”。麦当劳兄弟开一家餐厅,他们瞄准的客户是普通美国家庭。而雷做连锁店授权, 他其实做的是一个平台生意,特别是采用买地出租策略之后。他的客户是加盟商,是追求实现美国梦的新中产阶级。
雷最初和俱乐部朋友开店,这些old money 不理会麦当劳体系的管理规则,忽视食品质量,迟早要重蹈麦当劳兄弟开连锁的覆辙。所以他重新找肯吃苦卖力听话的中低阶层人士加盟,降低加盟费,扩大连锁店数量。
从这个意义上说,麦当劳兄弟打造了厨房的Speedy System,而雷克洛克打造了开发连锁店的Speed System。(为什么要和麦当劳兄弟签协议, 我猜他还是需要麦当劳餐厅作为好样本吸引他的客户)
厨房Speed System 使得福特式生产线在快餐业落地,非熟练工人能快速上手,当然是连锁店能迅速普及的重要因素。
但要让连锁店小老板们都认同雷的价值观,认准相同的用户市场,奉行同样的管理模式,这不是简单的技术改造能实现的。
影片中,实际上也是如此,雷以宗教般的热情去找人,寻址,开店,降本,宣传品控和清洁的重要性,宣传“family value”,把金拱门拔高到与国旗和十字架一样的地位;把家庭观念植入到员工管理中,办汉堡包大学,宣传只要勤劳,肯撸起袖子干,就有成功的机会。从此以后,“工薪阶层都能带孩子上饭馆吃饭了!”。
这套管理和营销的模式,麦当劳兄弟就远远不及雷克洛克了。
而这,听起来很像马老师。
快餐店是跟着高速公路起来的,而电子商务是跟着信息高速公路起来的。最初网站上就是IT爱好者在上面玩,后来有了阿里巴巴、淘宝,天猫,大家觉得网上买东西便宜又方便,规模就越来越大了,才真正进入寻常百姓家。越来越多人去做淘宝店主,除了自己勤劳致富,也使得平台越来越庞大。
虽然同时期也有易趣,慧聪,8848,但谁都没有马老师能看透商业的本质,又能用价值观统一队伍,“让天下没有难做的生意”。
50多年间隔,变化很大,不变的是:一个屌丝,想到了一种方法,让一群屌丝,为更多的屌丝生产很多很多便宜好用的东西。
McDonald's ,听起来就是这么洋气。